VL.ru Доставка Еды
3.7/5

Royal Burger Pizza

Фастфуд • Пицца
Рейтинг
3.7/5
Заказ от
0 ₽
Отзывы (127)
Доставка курьерами VL.ru Еда
Время работы курьерской службы: 10:00-22:00
В остальное время заведение доставляет заказ самостоятельно
Доставка курьерами VL.ru Еда
Доставка 0-299 ₽
Компания сейчас не работает :( Откроется во вт 10:00
Внимание! Заведение не подтверждает заказы. Заказ будет принят автоматически после оплаты.
Константин
Отзывов 1
25 октября 2020 г.
Еда: Вкусная
Доставка: Быстрая
Работа сервиса: Отлично
Оценка заказа:
Анна
Отзывов 4
23 октября 2020 г.
Еда: Бургер сухой , соус как будто вообще забыли добавить , котлета и булка и больше ничего.
Картошка тоже супер сухая , не спас её даже соус
Пицца нормальная
Доставка: Вовремя
Оценка заказа:
Анна
Отзывов 2
8 октября 2020 г.
Еда: Очень вкусно, но меню на сайте стало скудноватенькое.
Доставка: Точно в назначенное время.
Работа сервиса: Отлично.
Оценка заказа:
Виктория
Отзывов 4
1 октября 2020 г.
Еда: В добавок к предыдущему отзыву - в прошлый заказ не доложили крылья, обещали в следующий заказ доложить недостающее блюдо + комплимент, только укажите в комментариях. Указали - снова ничего не положили, просто игнорируют.
Оценка заказа:
Виктория
Отзывов 4
1 октября 2020 г.
Еда: 1/10
Доставка: К доставке претензий нет.
Работа сервиса: Каждый раз одно и то же. Звонят, извиняются, клянутся что такого никогда не бывало у них и больше не будет, и снова косяк. Заказывали с доставкой из этого заведения 3 раза, и 3 раза привозят какую-то хрень. То в заказе не хватает блюд, то сухие бургеры, то теперь приготовлено из отходов. Бургер купили ребёнку - такое НЕЛЬЗЯ подавать, товарищи, таким очень легко отравиться. Салат из бургера лежал на складе минимум неделю а потом из него вам готовят еду и привозят.
Оценка заказа:
Валерий
Отзывов 1
1 октября 2020 г.
Еда: В заказе отсутствуют 2 позиции - луковые кольца и картошка фри. Опустили на 400+ рублей?
Доставка: 2 часа по центру города - ноненс
Оценка заказа:
VL.ru Еда
1 октября 2020 г.
ответ на комментарий Валерий
1 октября 2020 г.
ответ на комментарий от Валерий
Здравствуйте, Валерий! Спасибо за комментарий, он поможет нам исправить ошибки. Приносим глубочайшие извинения за опоздание, проведём разбирательство по данному инциденту и надеемся больше не огорчать вас. Наш специалист пытался связываться с вами, чтобы объяснить ситуацию, но, к сожалению, вы не взяли трубку. Так же был произведён возврат стоимости доставки, денежные средства должны поступить в течение двух недель. Деньги за отсутствующие в заказе блюда тоже были возвращены. Мы будем сильно стараться, чтобы в следующий раз вы остались довольны работой сервиса. Ещё раз приносим извинения!
Оксана
Отзывов 1
27 сентября 2020 г.
Еда: Вкусно, с пылу с жару. Заказывала вчера, еду привезли быстро. Все было вкусно. Был только один ньюанс... Не привезли заказанную пиццу. После нескольких дозвонов на вл доставку, мне перезвонили с РБ, принесли извинения, решение на выбор либо пицца в следующий заказ либо возврат средств. Так как не верю в то, что в следующий раз бесплатно добавят в мой заказ оплаченную ранее пиццу, выбрала возврат средств. Вернули где-то через час.
В целом всё понравилось.
Доставка: Доставили быстро
Работа сервиса: На отлично
Оценка заказа:
Юлия
Отзывов 1
26 сентября 2020 г.
Доставка: Супер
Работа сервиса: Просила без лука бургер. Написала в комментарии. Но РБ откровенно игнорирует комментарии. Уже не впервые такое.
Оценка заказа:
Анна
Отзывов 15
26 сентября 2020 г.
Еда: Мне всегда нравится еда, горячая как будто только из печи.
Доставка: Быстро, огромный плюс
Работа сервиса: Отлично
Оценка заказа:
Евгения
Отзывов 1
25 сентября 2020 г.
Еда: Меня и у детей- пищевое отравление через 2 часа после приема пищи. Изжога страшная
Это просто кошмар
Мне страшно представить, какого качества продукты
По содержимому все сухое, из бумаги
Как я поддалась на эту авантюру -ни в жизни больше здесь ничего не закажу
Оценка заказа:
Валерия
Отзывов 1
3 сентября 2020 г.
Доставка: 2,5 часа прошло и ещё доставки нет, дозвониться не возможно!!
Оценка заказа:
VL.ru Еда
4 сентября 2020 г.
ответ на комментарий Валерия
4 сентября 2020 г.
ответ на комментарий от Валерия
Здравствуйте, Валерия! Благодарим за сообщение, оно очень важно для сервиса. Мы проверили информацию по заказу - от оформления до получения прошло 2 ч.34 мин., именно на это время вас ориентировали операторы при подтверждении заказа. Курьер доставил еду в рамках указанного времени. Так же проверили функцию отслеживания заказа по карте - она работает корректно (отображается время принятия заказа, время приготовления и ориентировочное время доставки). Приносим извинения, будем стараться сократить время доставки и надеемся, что в следующий раз всё будет намного быстрее. Спасибо ещё раз за отзыв и желаем вам приятного уикенда!
Илья
Отзывов 1
20 августа 2020 г.
Еда: Я конечно не привередливый к еде, НО это жесть! Заказали ведро с крыльями, картошкой и наггетсами.
1. Картошка не солёная и воняет рыбой, чуть не блюванул.
2 Нагетсы))) это Масса с консистенцией зефира со вкусом Сухого Молока!!! Похоже на молочный паролон, ни одна курица не пострадала.
3 Крылья тупо сгорели, опять же пресные, они прям черные были
Я даже в армии такого *** не ел, всё в помойке
Оценка заказа:
Екатерина
Отзывов 6
5 августа 2020 г.
Еда: Все горячее с пылу с жару. Супер.
Доставка: Быстро, прямиком из ресторана к нам :)
Работа сервиса: К вл.ру претензий 0 - все супер)

В РБ 20.07 не положили 2 оплаченных соуса, нами был написан коммент и получен ответ на телефон о том, что рб приносит свои извенения и в след заказ положит соусы и комплимент... Сегодня указала в комменте к заказу, что жду своих обещаний. Реакции 0 - никаких соусов и никаких комплиментов мне не положили как обещали...

Сегодня был последний раз наших заказов в Роял Бургер Пицца. Все красиво только на словах😂
Оценка заказа:
Никита
Отзывов 3
30 июля 2020 г.
Еда: Пицца хорошая, бургеры неплохие. В прошлый раз возникли проблемы, но, в качестве извинения, дали два бургера бесплатно
Доставка: Быстро. Минут 30-40 с момента заказа
Работа сервиса: Без нареканий
Оценка заказа:
Дмитрий
Отзывов 6
29 июля 2020 г.
Еда: Пойдет
Доставка: быстро
Работа сервиса: норм
Оценка заказа:
Никита
Отзывов 3
27 июля 2020 г.
Еда: В целом неплохо, но котлеты суховаты. В одном бургере была часть одноразовой перчатки
Доставка: Полтора часа, хотя написано, что доставят в течение часа
Работа сервиса: Без нареканий
Оценка заказа:
VL.ru Еда
30 июля 2020 г.
ответ на комментарий Никита
30 июля 2020 г.
ответ на комментарий от Никита
Здравствуйте, Никита! Благодарим за комментарий, он очень важен и для заведения, и для сервиса. Приносим самые искренние извинения за опоздание. Проведём дополнительную работу с курьерской службой, чтобы не подводить вас. Также вам были возвращены деньги за доставку, средства поступят в ближайшее время. Из заведения поступила информация, что ситуация с блюдом улажена. Надеемся, что в следующий раз всё пройдёт хорошо и вы останетесь довольны и заказом, и работой сервиса. Будем сильно стараться! Ещё раз приносим извинения и желаем вам хорошего дня!
Антон
Отзывов 1
26 июля 2020 г.
Доставка: От иллюзиона до магнитогорской, больше часа.
Извините но я это расстояние пешком за 10 минут прохожу.
Плю где звонок и подтверждение заказа, сервис просто отвратительный как и доставка.
Уточню что во время заказа говорилось доставка в течении 40 минут, вы уважаемые если не успели в эти 40 минут то верните пожалуйста деньги а заказ кушайте сами за свой счет.
Работа сервиса: Ужааас.
Оценка заказа:
VL.ru Еда
27 июля 2020 г.
ответ на комментарий Антон
27 июля 2020 г.
ответ на комментарий от Антон
Здравствуйте, Антон! Благодарим за сообщение, оно очень важно для сервиса. Наш специалист связался с вами, принёс извинения и объяснил ситуацию. На странице заведения присутствует информация, что заказы не подверждаются. Надеемся, что в следующий раз всё будет хорошо и вы останетесь довольны работой сервиса. Ещё раз приносим извинения и желаем вам тёплого вечера и хорошего начала недели!
Екатерина
Отзывов 6
20 июля 2020 г.
Еда: Не положили 2 соуса, которые заявлены в комплектации сета!!! Не в первый раз уже!
Доставка: -
Работа сервиса: Все хорошо.
Оценка заказа:
VL.ru Еда
22 июля 2020 г.
ответ на комментарий Екатерина
22 июля 2020 г.
ответ на комментарий от Екатерина
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за сообщение. Из заведения передали, что связались с вами и уладили ситуацию - в следующий раз добавят соус и сделают комплимент. Очень рады, что момент решился таким приятным образом. Желаем вам тёплого дня!
Вадим
Отзывов 1
18 июля 2020 г.
Еда: Отличная еда, всё свежеприготовленное
Доставка: Как и обещают в течении часа
Работа сервиса: Отлично
Оценка заказа:
Мария
Отзывов 5
14 июля 2020 г.
Еда: Съедобны роллы и некоторые бургеры. Салаты тоже в принципе можно. Нагетсы сделаны из невесть чего, возможно в это время рядом пробегала курица))) но, разумеется, это не вина тех, кто это готовил.
Доставка: 5+
Работа сервиса: 5+
Оценка заказа:
Дмитрий
Отзывов 6
26 июня 2020 г.
Еда: еле теплая, картошка мягкая..
Доставка: 1ч50м с Калина молл до Спортивной
Работа сервиса: ну норм
Оценка заказа:
VL.ru Еда
29 июня 2020 г.
ответ на комментарий Дмитрий
29 июня 2020 г.
ответ на комментарий от Дмитрий
Здравствуйте, Дмитрий! Огромное спасибо за сообщение. Мы проверили информацию по вашему заказу и выяснили, что заказ был в пути 17 мин (от передачи курьеру в заведении и до получения). Заказ готовится к приезду курьера. Мы ежедневно старается сократить время ожидания и надеемся, что в следующий раз всё будет в порядке и вы останетесь максимально довольны. Приносим извинения и желаем вам хорошего начала рабочей недели!
Анна
Отзывов 15
21 июня 2020 г.
Еда: Все очень вкусно, горячее как будто только с печки
Доставка: В установленное время
Работа сервиса: Зачет
Оценка заказа:
Мария
Отзывов 5
21 июня 2020 г.
Еда: Бургеры хороши. Здорово, что можно заказать молочный коктейль.
Доставка: ++++
Работа сервиса: Оператор не звонил мне, чтобы подтвердить заказ.
Оценка заказа:
Марина
Отзывов 1
20 июня 2020 г.
Еда: Курьер передал не тот заказ. Вовремя не увидела. Администратор перезвонила, извинилась, предложила привезти наш заказ совершенно бесплатно. Так что мы оказались с горой картошки фри и всего вкусного ещё. Благодарю за отзывчивость ❤️❤️❤️
Доставка: Доставка очень быстрая!
Оценка заказа:
Жанна
Отзывов 2
19 июня 2020 г.
Еда: хорошо
Доставка: отлично
Работа сервиса: хорошо
Оценка заказа:

Мой заказиз Royal Burger Pizza

Добавьте блюдо в корзину