Достоинства: Массажисты Недостатки: Некомпетентность администратора, незнание своих программ Комментарий: Посещали данный спа с мужем. Заказали спа программу Инь-Янь для двоих, и преобрели подарочный сертификат.
Массаж был сделан очень хорошо. В принципе только его нам и предложили. Мы не уточняли что входит в программу у администратора, но проговаривали что у нас будет их спа программа.
Когда мы отдохнули, нам говорят, что на счету остались деньги, около половины суммы. Прийдя домой посмотрели что было включено в программу: скраб и тд. !
Не компетентны администраторы, в других подобных заведениях никогда такого не было. Не уверены, стоит ли возвращаться к ним снова.
Массаж и джакузи мы могли сделать в любой день. А хотелось действительно получить полный Релакс.
Узнали о трасфере когда закончили спа программу из брошюры на столе. И то, его даже не предложили и не рассказали о такой услуге.
Karuna Spaотредактировано 9 января 2018 г.
Здравствуйте уважаемая Маргарита.
Огромное Спасибо за Ваш отзыв!
В первую очередь мы приносим свои извинения за ту совокупность обстоятельств, что явилась причиной доставленных неудобств.
На данный момент мы внедрили прием звонков и запись на наши спа процедуры через Call-Центр, и к сожалению иногда бывают накладки по надлежащему информированию гостей о предлагаемых услугах со стороны операторов Сall-Центра, сейчас идет отладка всех алгоритмов и повышение уровня знаний для операторов.
В свою очередь компетентность Администраторов на ресепшене непосредственно в СПА, мы проверяем регулярно, Администратор принимавший Вас 05 Января, буквально за 2 недели до Вашего визита прошел очередной квалификационный экзамен.
Мы обязательно внимательно разберемся в Вашем случае, выясним причины и устраним выявленные недостатки в работе.
Администратор Каруна СПА свяжется с Вами в ближайшее время и предложит решение, которе как мы надеемся должным образом компенсирует предоставленные неудобства.
Что касается бесплатного трансфера, информация о нем размещена на нашем сайте и Мы ни от кого его не скрываем :-)
Бесплатный Трансфер предоставляется только при 100% предоплате бронирования услуг КАРУНА СПА на сумму не менее 15 000 рублей. При заказе Бесплатного Трансфера дисконтные программы не применяются (скидки на услуги СПА не предоставляются).
Еще раз Приносим Свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся видеть Вас в числе постоянных клиентов нашего СПА.
Спасибо Вам за отзыв, в соответствии с акцией «Меняем Ваш честный отзыв на Нашу скидку 50%», вы можете воспользоваться скидкой 50% на любые услуги Каруна СПА сообщив Администратору информацию о данном Вашем отзыве на VL.RU
С наступившим Новым Годом! Успехов, здоровья и прекрасного настроения Вам и Вашим близким.
