Достоинства: Красиво, хороший массаж, комфорт Недостатки: Не уточнили стоимость Комментарий: Были с молодым человеком, слышали хорошие отзывы о массаже и самом месте.
Все понравилось, и массаж и приём, и ванна. Претензий к услугам нет.
Но ситуация получилась некрасивая. Когда Я звонила, мне сказали программа на двоих 3 часа - 12 тыс. Нам 3 часа было много по времени, нам предложили на 2 часа со словами «конечно приходите, сделаем вам программу на 2 часа» .Но не уточнили что все процедуры посчитают отдельно. И я не спросила стоимость, логично что это должно быть дешевле. В итоге вышло 15.тыс. И только тогда нам уточнили, что все процедуры стоят отдельно (Ванна и массаж 90 мин.). Настроения это конечно не прибавило. Администратор обещал скидки, если мы оставим отзыв. Вот оставляем. Расстроились, как-будто (или все таки специально) нас обманули, больше желания посещать нет только из-за этого. Администратору желаю впредь быть внимательнее. Хочется ходить в то место, где относятся к клиентам с уважением, а не как к «денежным мешкам». Спасибо.
Karuna Spa18 июня 2019 г.
Здравсвуйте Мари.
Спасибо за Ваш отзыв и внимание к нашему Сна и нашему сервису.
По Вашему комментарию мы провели всестороннее изучение всех обстоятельств. Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании, с сотрудниками была проведена профилактическая работа по недопущению повторения подобного рода ситуаций в будущем.
От себя хотим пояснить, что комплекс услуг в составе готовой спа программы всегда выгоднее, чем набор аналогичных услуг приобретаемых по отдельности. Без условно наш Администратор обязан был предупредить Вас заранее о разнице в стоимости и подчеркнуть выгоду комплексного предложения.
С Вами свяжется наш Администратор и согласует вариант возможной компенсации предоставленных вам неудобств. Еще Раз приносим Свои извинения, и благодарим Вас за предоставленный отзыв.
Ваши замечания всегда помогают нам улучшать сервис и сохранять лидирующие позиции на рынке.
