Здравствуйте, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг нормативная температура воздуха:
в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C);
допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C;
допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.
Если вы обнаружили несоответствие температуры в квартире указанным нормативам, сначала вам следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и сообщить об отсутствии отопления. Диспетчер, принимающий заявку, обязан сообщить свои Ф.И.О., номер заявки и время регистрации. Данные сведения вам необходимо зафиксировать (записать или запомнить). В случае дальнейшего бездействия по вашей заявке следует составить акт о нарушении качества коммунальной услуги отопления. Предлагаю вам форму акта, составленного юристами нашего сервиса, которую можно скачать, перейдя по ссылке: https://www.vl.ru/off/uploads/act2.docx
Такой акт будет являться основанием для уменьшения размера платы за отопление. Акт следует приложить к обращению в УК и к жалобе в ГЖИ ПК.