Типология DISC: найди индивидуальный подход к клиенту и сотруднику во Владивостоке 29 октября 2020г.

Приглашаем на тренинг "Типология DISC: найди индивидуальный подход к клиенту и сотруднику" 29 октября 2020 года.

Стоимость: стоимость: от 17 600 рублей и ниже.

*стоимость может меняться от количества участников.

На тренинге вы:

разберете по DISC типы поведения важных для вас клиентов и коллег
поймете, какие ваши умения помогают эффективно находить общий язык с разными типами, а какие – нуждаются в дальнейшем развитии
изучите и потренируете способы влияния на каждый тип поведения
узнаете «технику безопасности» при работе с разными типами DISC.

Содержание тренинга:

Введение в типы поведения DISC

• От враждебного мира до дружелюбной среды: как отличается мировосприятие разных типов и как это учитывать в общении с ними
• От реактивности до проактивности: какой реакции на сложности можно ждать от каждого типа
• Признаки для каждого типа поведения: доминирующий (D), влияющий (I), стабильный (S), последовательный (C) - как они проявляются в деловом общении
• Сильные стороны и ограничения каждого из типов. Мотивационные особенности типов.
• Понимаем собственный тип: экспресс-тест, анализ поведенческих признаков
• Что такое смешанные типы и как их определить

Как находить подход к человеку и строить диалог в зависимости от типа поведения собеседника

• Как выстроить психологический контакт с разными типами поведения: какая поддержка кому нужна, какой темп и какая подготовка к коммуникации
• Выявление потребностей для разных типов поведения: как управлять диалогом, получить нужную информацию и подготовить почву для аргументов.

Как инструктировать и как убеждать в зависимости от типа поведения собеседника

• Как разные типы поведения воспринимают информацию и как ее эффективнее подавать для доминирующего (D), влияющего (I), стабильного (S), последовательного (C) типов поведения
• Чему верят разные типы поведения: тонкости аргументации для доминирующего (D), влияющего (I), стабильного (S), последовательного (C) типов поведения

Договоренности, принятие решений, организация и контроль

• Фиксация результатов беседы: для каких типов важна и как ее произвести
• Кого можно торопить с принятием решений и как это делать
• Особенности организации и контроля работы разных типов поведения DISC

Работа с напряженными ситуациями

• Особенности проявления в конфликте доминирующего (D), влияющего (I), стабильного (S), последовательного (C) типов поведения
• Что делать, если вы не согласны – рекомендации для каждого типа поведения
• Как происходит эскалация конфликта и как этого не допустить: «техника пожарной безопасности». Профилактика конфликтов с разными типами DISC
• Принципы конструктивной работы в конфликте с людьми разных типов

Место проведения: г. Владивосток, Отель «Акфес-Сейо», пр-т 100 лет Владивостоку 103

Справки и запись по тел.: +7(423) 2-300-490, 2-300-445, почта:  inna@kforum.ru, elena@kforum.ru