Вопросы и ответы. VL.ru Доставка Еды
VL.ruКафе и рестораныВопросы и ответы

Вопросы и Ответы – Еда VL.ru

Что такое сервис VL.ru «Доставка еды»?

VL.ru «Доставка еды» – это удобный сервис заказа блюд из кафе и ресторанов Владивостока. Все просто: выбирайте блюда, укажите время и место доставки, и получите ваш заказ со скидкой 10%.

Как получить скидку?

Скидку в 10% вы получаете, оформив заказ через сервис «Доставка еды». Цены на блюда указаны уже со скидкой, поэтому при оформлении заказа вы заплатите на 10% меньше, чем при заказе через сайт ресторана или кафе.

Как я могу оплатить заказ?

При оформлении заказа выбирайте удобный для вас способ оплаты: банковской картой на сайте, наличными или банковской картой при получении заказа.

Безопасно ли платить картой на сайте?

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне сертифицированного процессингового центра, официального сервис-провайдер VISA и MasterCard. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных. При оплате картой не будет никаких скрытых платежей и комиссий, только та сумма, которая указана в заказе. При этом деньги на карте сначала «замораживаются», а списание происходит позже - если потребуется отменить заказ, то возврат денег производится в тот же день.

Можно ли выбрать блюда из нескольких заведений и оформить их в один заказ?

Объединить блюда из разных заведений в один заказ в данный момент невозможно. Вам придется заказать блюда от каждого заведения отдельно и оплатить каждый заказ отдельно.

Как вернуть деньги, если менеджер сообщил, что заказ не смогут привезти в нужное мне время?

Если вы уже оплатили заказ банковской картой на сайте, то чтобы вернуть деньги нужно позвонить по телефону 243-22-22, специалисты сервиса отменят заказ и деньги вернутся на карту в течение дня.

Что делать, если мне не перезвонили из ресторана, чтобы подтвердить мой заказ?

Если в течение 10 минут вам не перезвонил менеджер для подтверждения заказа, позвоните по телефону 243-22-22 и специалисты сервиса VL.ru «Доставка еды» помогут быстро решить этот вопрос.

Что делать, если я хочу отменить заказ?

Если вы подтвердили заказ менеджеру по телефону, то отменить его уже невозможно. Если подтверждения не было, позвоните по телефону: 243-22-22 и специалисты сервиса VL.ru «Доставка еды» отменят заказ и сделают возврат денег, если заказ уже оплачен.

Зачем мне подтверждать номер телефона?

Подтверждение номера телефона нужно, чтобы удостовериться, что указанный номер введен верно, актуален и с Вами свяжутся для уточнения деталей доставки.

Могу ли я самостоятельно забрать заказ?

Заказ можно забрать самостоятельно. При оформлении заказа на сайте выберите «Самовывоз» в разделе «Способ доставки».

Почему стоит оплачивать заказ на сайте?

Оплачивать заказ на сайте – быстро, безопасно и удобно. Вы получаете готовый заказ и Вам не придется искать наличные, ждать сдачу, или вводить пин-код карты и ждать списания денег при получении заказа на месте.