Достоинства: Хороший массаж Недостатки: Плохое качество спа программы Комментарий: Сегодня посетили с дочкой каруна спа , выбрали программу - Каруна. В неё входит ванна 30 минут и массаж тела, на выбор стопы или лицо.
Включив в ванне джакузи нас обеих ждал сюрприз - из составляющих ванны в воду выпал какой - то сор - у дочки были чьи то Волосы и куски чего то, похожее на лепестки, у меня частицы чего то. Видимо систему джакузи не числили прилично уже давно.
Массаж тела надо сказать был на высоте, сделали хорошо.
После на вопрос о том, понравилась ли процедура, я сказала , что произошло. Администратор послушала, поудивлялась и ответила, что помоют систему.
Стоимость услуги ванны не была исключена из счёта. И это странно. Хотя сегодня была скидка - типа чёрная пятница. Наверное посчитали, что и так нормально минусовали по деньгам.
Мы расстроились, хотелось найти достойное место для регулярного совместного отдыха.
В джакузи бывают такие проблемы - забивается сор, но непонятно отсутствие клиентоориентированности в салоне.
Karuna Spa9 декабря 2020 г.
Уважаемая, Екатерина, спасибо Вам, за этот отзыв, за то что Вы не равнодушны к выявленным недостаткам в нашей работе.
Главным приоритетом KARUNA SPA является исключительный сервис и профессионализм на всех этапах работы с гостем.
Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь, именно Ваши честные и объективные отзывы помогают нам становиться лучше и лучше каждый день.
Каждый отзыв содержащий указание на наши ошибки с особой внимательностью анализируется со всем коллективом, по итогам вашего отзыва, мы внесли изменения во внутренние регламенты для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Менеджер KARUNA SPA свяжется с Вами в ближайшее время для полного урегулирования негативных последствий.
С Уважением к вам и Вашему телу.
Екатерина28 декабря 2020 г.
Доброго времени суток. Спасибо ответственному за сервис администратору за оперативную реакцию на ситуацию с частью спа программы. Очень приятно, что замечания приняты к сведению и были устранены.
27 декабря я и доча снова посетили спа по приглашению , впечатления очень положительные. Замечательно провели время, новая система джакузи порадовала!
Купили косметику для тела с хорошей скидкой.
Приятно
