Ассоциация тайных покупателей

Услуги для бизнеса (B2B):

• Маркетинговые исследования;
• Контроль качества обслуживания (розничные торговые точки любых типов, контакт-центры);
• Проверки тайными покупателями (тайный покупатель, тайный посетитель, тайный гость) разных форматов: с покупкой, с возвратом, конкурентная разведка, проверки соблюдения сотрудниками внутренних правил и стандартов;
• Контроль выкладки товаров (аудит мерчендайзинга);
• Мониторинг упоминаний брэнда в сети с определением тональности;
• Описание бизнес-процессов "под ключ";
• Разработка внутренних стандартов.